Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
En NOCTRA, todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, lo que significa que cada artículo se produce especialmente para ti una vez realizada la compra.
Tiempo de procesamiento:
El tiempo de producción es de 2 a 5 días hábiles.
Tiempo de envío:
Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del proveedor.
Seguimiento de pedidos:
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear su estado.
Dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. NOCTRA no se hace responsable por pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas.
Retrasos:
Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados. En ocasiones, pueden presentarse retrasos debido a alta demanda, procesos de producción o factores logísticos externos. NOCTRA no se hace responsable por retrasos fuera de nuestro control.
Pedidos no entregados:
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto por la paquetería, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Productos dañados en envío:
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 30 días después de recibirlo, incluyendo evidencia fotográfica, para poder ofrecerte una solución.
Gracias por tu paciencia y por apoyar productos hechos especialmente para ti.